GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
https://www.asafdalgicpompa.com.tr/ üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti bizim için birinci önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi, yasal mevzuata (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) uygun olarak en hızlı şekilde sonuçlandırıyoruz.
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
-
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.
-
Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde tarafımıza [E-posta Adresiniz] veya [Telefon Numaranız] üzerinden yazılı/sözlü bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. İade Şartları
Ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
-
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
-
Ürün, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalı, kullanılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
-
Fatura Zorunluluğu: İade edilmek istenen ürünün orijinal faturası (kurumsal faturalar için iade faturası ile birlikte) ürünle birlikte gönderilmelidir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler (İade Edilemeyenler)
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı (iade) kullanılamaz:
-
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler.
-
Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri gibi tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık-hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
-
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
-
Kitap, dijital içerik, yazılım programları ve sarf malzemelerinin ambalajının açılmış olması durumunda.
4. İade Süreci ve Kargo Ücreti
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size belirtilecek olan anlaşmalı kargo firmamız [Anlaşmalı Kargo Firmasının Adı] ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz.
-
Anlaşmalı kargo firmamız dışında başka bir kargo şirketiyle gönderilen iadelerin kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
5. Geri Ödeme Süreci
-
İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan sonra ilgili ekiplerimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
-
Onaylanan iadelerin ücreti, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, satın alım yaparken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (Kredi kartı/Banka kartı veya Havale/EFT) kesintisiz olarak iade edilir.
-
Taksitli Alışverişler: Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerin iadesinde, tutarın tamamı bankanıza tek seferde ödenir. Ancak bankanızın kendi iç prosedürleri gereği, bu tutar kart ekstrenize banka tarafından taksitli olarak yansıtılabilir. Bu durumun firmamızla bir ilgisi bulunmamaktadır.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
-
Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin bir hasar, yırtılma veya ezilme görmeniz durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız.
-
Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen gizli kusurlar veya hatalı gönderimler için lütfen teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz. Kusurlu/hatalı ürünlerin değişim veya iade kargo bedeli tamamen firmamıza aittir.
İletişim Bilgileri
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
-
Şirket Ünvanı: Asaf Dalgıç Pompa
-
Adres: Kamberiye Mahallesi Harran Üniversitesi Caddesi No:62/B Haliliye / ŞANLIURFA
-
E-posta: info@asafdalgicpompa.com.tr
-
Telefon: 0541 450 41 51